Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Venta de medicamentos.
- POLÍTICA DE VENTA
La compra de los productos o servicios, ser realizará mediante un Pedido en la tienda online. La realización del pedido supone la aceptación de las condiciones establecidas por SERLAB NATURA e indicadas en esta página web mediante el documento de Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies, declarando el USUARIO que las ha leído y las acepta.
Una vez confirmado el Pedido y realizado el envío, SERLAB NATURA no se hace responsable de errores en los artículos solicitados o en los datos indicados, siendo estos la dirección de entrega o el correo electrónico de confirmación. En dichos casos SERLAB NATURA no tendrá ningún tipo de responsabilidad en la no recepción del producto, teniendo que asumir el USUARIO los gastos de envío adicionales que se generen para poder enviar el producto a la dirección correcta.
En conformidad con la normativa legal aplicable, SERLAB NATURA se reserva el derecho de rechazar o de anular por causa legítima cualquier Pedido en el que el número de productos o el importe a abonar (por un único pedido o por varios pedidos acumulados) u otros elementos manifiesten de forma que evidencie el desarrollo por parte del Comprador de una actividad económica relacionada con los productos solicitados o, con carácter general, cualquier Pedido anormal conforme a la jurisprudencia aplicable al caso.
Así mismo, SERLABA NATURA se reserva el derecho a suspender o anular la ejecución y/o entrega de un Pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Comprador, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización de la Página Web de SERLAB NATURA, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores Pedidos.
- TARIFA DE PRECIOS.
La tarifa vigente y aplicable, será la que se muestre en los precios de los distintos artículos. Dicha tarifa de precios podrá ser modificada por SERLAB NATURA, siendo el precio vigente, el que aparezca en el artículo en el momento de realizar la compra del mismo.
El precio indicado en cada producto, no incluye los gastos de envío, los cuales se indicarán al USUARIO antes de que registre el pedido. Las condiciones de envío podrán ser modificadas por SERLAB NATURA, siendo las condiciones vigentes, las que se indiquen en el momento de la compra.
Los precios de los artículos incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC). Cualquier modificación en dichos impuestos, se aplicará de forma automática al precio de los productos.
- PAGO
Los medios de pago que se pueden utilizar en esta página web son tarjeta bancaria, Bizum, Apple Pay. Las tarjetas bancarias aceptadas son Visa, MasterCard y Maestro.
Toda transacción estará sujeta a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del comprador deniega, o no autoriza el pago a favor de SERLAB NATURA, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, el envío del producto no se realizará sin que se pueda reclamar ningún tipo de incumplimiento a SERLAB NATURA .
- ENVÍOS Y GASTOS
Se realizarán envíos a toda la península y Baleares.
Los Pedidos no tendrán ningún coste si son superiores a CUARENTA Y NUEVE (49,00 €) euros, en caso de pedidos inferiores a esa cantidad, el coste del envío será el determinado en el momento del resumen de la compra.
- POLÍTICA DEVOLUCIÓN
En SERLAB NATURA, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, disponemos de una política de devoluciones clara conforme a la legislación vigente.
Derecho de desistimiento.
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día en que usted adquirió la posesión material de los bienes.
Excepciones al Derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.
En el caso de los complementos alimenticios, debido a su naturaleza, no se aceptarán devoluciones si el producto ha sido desprecintado tras la entrega.
Procedimiento de devolución para compras online.
- El cliente debe notificar su intención de desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto, mediante un correo electrónico a la dirección info@serlabnatura.com.
- Una vez aprobada la solicitud de desistimiento, el cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección Av. Llanos del Pretorio, nº 1 local, 14006 de Córdoba, asumiendo los costes de envío de la devolución.
- El producto debe estar en perfecto estado, sin abrir y en su embalaje original.
Reembolso.
- Una vez recibido el producto devuelto y tras verificar su estado, procederemos al reembolso del importe de la compra, excluyendo los gastos de envío.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente usó para la compra inicial, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
Productos Defectuosos o Erróneos.
En caso de que el cliente reciba un producto defectuoso o erróneo, SERLAB NATURA se compromete a:
- Reemplazar el producto sin ningún coste adicional para el cliente.
- Si el cliente prefiere el reembolso, éste se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.
- ANULACIÓN DE PEDIDOS
Se aceptan anulaciones de los pedidos siempre y cuando el envío aún no se haya realizado. Una vez efectuado el envío, el pedido ya no se podrá anular (independientemente del ejercicio del derecho de desistimiento indicadas en el punto 5 de estos Términos y Condiciones Legales).
- MODIFICACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES.
SERLAB NATURA se reserva el derecho de poder modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, publicando debidamente los nuevos en este mismo apartado y entrando en vigor en ese mismo momento.
- CONTACTO.
Para cualquier consulta o gestión relacionada con estos Términos y Condiciones, los clientes pueden contactar con nosotros a través de:
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